【核心閱讀】
四大優(yōu)勢
促進服務(wù)均等基于全民閱讀公共服務(wù)平臺的移動新媒體產(chǎn)品，能夠有效滿足流動群體的閱讀需求
創(chuàng)新供給方式 綜合利用文字、音視頻等表現(xiàn)手段以及即時互動方式，提供全方位的閱讀體驗和推廣服務(wù)
引導社會參與 有效引導新聞出版行業(yè)內(nèi)外的社會力量積極參與，促進文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展
提高服務(wù)效能 以更低的投入、更快的速度實現(xiàn)最大范圍的群體覆蓋，高效地為分眾目標提供個性化服務(wù)
四大平臺
內(nèi)容服務(wù)平臺只有移動互聯(lián)網(wǎng)具備同時滿足不同維度、不同層次需求的強大功能
信息服務(wù)平臺 精準滿足不同受眾的個性化需求，有力推動實體書店發(fā)展
體驗服務(wù)平臺 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的虛擬、便捷、全媒體優(yōu)勢，推動全方位的閱讀體驗服務(wù)
推廣服務(wù)平臺 快速低成本的傳播優(yōu)勢讓制約新聞出版業(yè)產(chǎn)品推廣因素都不復存在
2015年全國兩會上，“倡導全民閱讀”再次被寫進政府工作報告，同時提出了“建設(shè)書香社會”。十二屆全國人大三次會議閉幕后，李克強總理與800多位中外記者會面時，更是專門就全民閱讀話題回答了記者提問，這顯示出中央對全民閱讀的高度重視。
在政府工作報告中，還提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，顯示了中央在新常態(tài)下推動經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略考量。
在新聞出版公共服務(wù)領(lǐng)域積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，利用信息化技術(shù)，依托移動互聯(lián)網(wǎng)及新媒體等渠道，打造全民閱讀公共服務(wù)平臺，能夠有效提升全民閱讀實施的效能，從而推動新聞出版公共文化服務(wù)向更高水平邁進。
構(gòu)架“互聯(lián)網(wǎng)+” 凸顯全民閱讀四大優(yōu)勢
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，它可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融入經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，提高實體經(jīng)濟的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力，從而形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。
利用互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)提供便捷高效的公共服務(wù)，已有許多成功范例。例如，利用微信平臺看病，從預約、掛號到交費、取藥，為患者提供線上一條龍服務(wù)，大大提高了效率，降低了時間成本。打車軟件給司機和乘客帶來的便捷更是有目共睹的。2015年1月，首個微信“城市服務(wù)”入口落地廣州，掛號預約、機動車年審、港澳簽注，甚至路況實拍、招考查詢等，都可以用微信一鍵完成。
對新聞出版行業(yè)而言，對接“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造全民閱讀公共平臺至少有以下4個方面的優(yōu)勢：
第一，可以有效提升全民閱讀服務(wù)的均等化水平。均等化的一個重要內(nèi)容就是服務(wù)對象機會均等，但現(xiàn)有的物理平臺，無論是農(nóng)家書屋還是城鄉(xiāng)閱報欄，在服務(wù)目標讀者時都有一定局限性。以農(nóng)家書屋為例，限于地理原因，全面建成的農(nóng)家書屋體系更多的是服務(wù)留守農(nóng)村的群體，對于外出務(wù)工的人群覆蓋能力有限。而外出務(wù)工人群以青壯年為主，正是最需要閱讀服務(wù)的對象。滿足流動人口需求最好的手段就是移動互聯(lián)網(wǎng)，基于全民閱讀公共服務(wù)平臺的移動新媒體產(chǎn)品，比如農(nóng)民工全民閱讀App，可以隨時隨地隨需使用，能夠有效滿足農(nóng)民工這一龐大流動群體的閱讀需求。
第二，可以有效創(chuàng)新全民閱讀服務(wù)內(nèi)容和供給方式。全民閱讀既需要內(nèi)容服務(wù)，更需要信息服務(wù)、體驗服務(wù)、推廣服務(wù)等眾多服務(wù)。在傳統(tǒng)的內(nèi)容服務(wù)方面，盛大文學、騰訊文學等網(wǎng)絡(luò)文學平臺在促進內(nèi)容生產(chǎn)和滿足讀者消費這兩端所展現(xiàn)出的巨大活力有目共睹。在信息服務(wù)方面，目前新聞出版行業(yè)面向公眾的閱讀信息服務(wù)仍然處在分散弱勢狀態(tài)，而信息聚合和傳播是互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢，充分發(fā)掘利用該優(yōu)勢整合閱讀信息資源，無論是對行業(yè)還是對公眾都是最優(yōu)選擇。在4G技術(shù)迅速普及，音視頻成為下一階段互聯(lián)網(wǎng)主要信息載體的情況下，綜合利用文字、音視頻等表現(xiàn)手段以及即時互動的方式，提供全方位的閱讀體驗服務(wù)和推廣服務(wù)，亦是讓全民閱讀更加具有吸引力的不二選擇。
第三，可以更好地引導社會力量參與新聞出版公共服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)超強的資源聚合能力，使得資本、人員、內(nèi)容資源都可以高效地整合配置。搭建全民閱讀公共服務(wù)平臺，可以更加有效地引導新聞出版行業(yè)內(nèi)外的社會力量積極參與，既可以是產(chǎn)業(yè)的方式也可以是公益的方式，從而促進文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展。特別是有利于推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)新聞出版單位發(fā)揮各自優(yōu)勢加強合作。從更廣泛的意義上說，眾籌等文化產(chǎn)品創(chuàng)新生產(chǎn)形式出現(xiàn)后，不但行業(yè)內(nèi)外的企事業(yè)實體，普通大眾個體也可以積極參與，這一點是互聯(lián)網(wǎng)之外的渠道都無法實現(xiàn)的。
第四，可以有效提高全民閱讀的服務(wù)效能。互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢就是快速、低成本、互動性強。利用全民閱讀公共服務(wù)平臺，可以以更低的投入、更快的速度實現(xiàn)最大范圍的群體覆蓋。同時，可以實時有效掌握目標群體的閱讀需求變化，高效地為分眾目標提供個性化服務(wù)。這一點也是傳統(tǒng)服務(wù)手段和溝通方式遠遠不及的。
運用“互聯(lián)網(wǎng)+” 打造閱讀服務(wù)四大平臺
無論是信息傳播還是電子商務(wù)，中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)積累了大量成功經(jīng)驗。借鑒這些成功經(jīng)驗，可以有效拓展全民閱讀的影響力，并讓新聞出版行業(yè)迅速跟上其他行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的腳步。具體而言，全民閱讀公共服務(wù)平臺就是以信息化為技術(shù)手段，以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體，整合網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、新媒體等工具，面向全民閱讀細分群體提供優(yōu)質(zhì)、高效、有特色的閱讀產(chǎn)品，主要包括以下4個子平臺：
內(nèi)容服務(wù)平臺。內(nèi)容服務(wù)是全民閱讀工作的首要目標，它既包括不同領(lǐng)域的內(nèi)容服務(wù)，如政治、經(jīng)濟、文化、科技等；也包括面向不同群體的內(nèi)容服務(wù)，如農(nóng)民工、青少年、老年人、少數(shù)民族群眾等；還包括不同功能的內(nèi)容服務(wù)，如知識服務(wù)和素質(zhì)提升。只有移動互聯(lián)網(wǎng)具備同時滿足上述不同維度、不同層次需求的強大功能。以知識服務(wù)為例，如果能系統(tǒng)有效地把書報刊尤其是圖書全面權(quán)威的知識成果利用移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體為公眾提供服務(wù)，其成效是不可估量的。
信息服務(wù)平臺。基于個性化的信息服務(wù)是全民閱讀的重要組成部分。而閱讀信息服務(wù)由于資金、觀念等方面的原因仍是現(xiàn)有新聞出版鏈條中較為薄弱的一環(huán)。在新聞出版領(lǐng)域，借鑒大眾點評網(wǎng)等綜合信息服務(wù)商，以及時光網(wǎng)等垂直信息服務(wù)商的成功經(jīng)驗，建設(shè)統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺，系統(tǒng)提供基于個性服務(wù)的書店信息、新書預告信息、銷售統(tǒng)計信息、打折信息、作者簽售信息等閱讀信息，可以精準滿足不同受眾的個性化需求，從而有效牽引圖書銷售，并有力推動實體書店的發(fā)展和升級。
體驗服務(wù)平臺。在印刷、復制等傳統(tǒng)新聞出版業(yè)務(wù)領(lǐng)域已紛紛引入體驗服務(wù)從而提高推廣效能之際，閱讀體驗仍然停留在篇章試讀的初級階段。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的虛擬、便捷、全媒體優(yōu)勢，推動全方位的閱讀體驗服務(wù)對于增強行業(yè)吸引力至關(guān)重要。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)版權(quán)保護工作的深入，從文字作品到影視動漫的全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)已成為業(yè)界共識，提供多媒體手段的閱讀體驗服務(wù)可以最大限度地挖掘產(chǎn)業(yè)效益。
以青少年的閱讀體驗為例，他們有著豐富立體的需求，如相關(guān)的動漫、游戲、影視戲劇等作品都是需求對象。現(xiàn)有的少兒閱讀體驗中心，如青少年閱讀體驗大世界，限于物理空間，服務(wù)覆蓋面、服務(wù)手段都受到一定局限。如果在全民閱讀公共服務(wù)平臺上，以信息化技術(shù)搭建面向不同年齡段青少年的閱讀體驗中心，可以有效突破地域限制，豐富體驗內(nèi)容，與書報刊密切相關(guān)的動漫、游戲、影視戲劇產(chǎn)品都可以一次性在網(wǎng)上的虛擬空間獲得體驗，再與線下推廣活動完美結(jié)合，對于拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間的作用將十分明顯。
推廣服務(wù)平臺。與影視行業(yè)及其他行業(yè)相比，新聞出版業(yè)的產(chǎn)品推廣、企業(yè)形象推廣力度都有一定差距。這里既有媒介屬性的因素，也有市場化宣傳力度的差距。新聞出版業(yè)產(chǎn)品更多，也更分散，單個產(chǎn)品投入少都制約著宣傳投入的力度。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，快速低成本的傳播優(yōu)勢讓上述制約因素都不復存在。可以說，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)讓新聞出版業(yè)的推廣傳播面臨著前所未有的機遇。
嚴格來講，內(nèi)容服務(wù)、信息服務(wù)和體驗服務(wù)都具有一定程度的推廣效果。除此之外，借助全民閱讀公共服務(wù)平臺，傳統(tǒng)的作者簽售見面、作者訪談、閱讀沙龍、大賽征文等推廣方式都可以快速移植到移動互聯(lián)網(wǎng)。而傳統(tǒng)推廣手段所無法實現(xiàn)的作者與讀者實時互動溝通，基于大數(shù)據(jù)的閱讀需求分析，以及以資金合作、創(chuàng)作合作等多主體共同出版都可以大顯身手，基于互聯(lián)網(wǎng)的新聞出版業(yè)營銷推廣將有巨大的拓展空間。
（作者單位：新聞出版總署信息中心）
作者：趙大恒 來源：中國新聞出版報 發(fā)布時間：2015年3月20日