望權(quán)利人和平臺在動態(tài)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)利益平衡
我想從司法實(shí)踐的角度，談一談網(wǎng)絡(luò)信息存儲空間服務(wù)商被訴侵權(quán)糾紛中的焦點(diǎn)問題。
直接實(shí)施侵權(quán)行為的主體，是真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)用戶還是服務(wù)商為掩飾自身侵權(quán)行為而使用的“馬甲”問題，往往是案件中的爭議焦點(diǎn)。從當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展情況看，服務(wù)商自行批量注冊用戶、海量上傳文件的技術(shù)門檻和經(jīng)濟(jì)成本已經(jīng)非常低，這讓少數(shù)服務(wù)商披著用戶“馬甲”直接實(shí)施侵權(quán)行為的可能性大大增加。
關(guān)于“通知—刪除規(guī)則”，現(xiàn)在有的服務(wù)商將通知的方式設(shè)置得非常精細(xì)，精細(xì)到甚至對同一產(chǎn)品不同功能也要設(shè)置不同的投訴郵箱。如果通知不夠精準(zhǔn)，就有可能被服務(wù)商視為未送達(dá)。對于服務(wù)商的刪除行為是否及時(shí)的問題，法律法規(guī)沒有也不可能作出非常精準(zhǔn)的要求，因?yàn)椴煌讣W(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式、作品市場價(jià)值、緊急程度等千差萬別，不宜“一刀切”似的將某一時(shí)段作為考量服務(wù)商是否及時(shí)采取措施，從而認(rèn)定其是否具有過錯的唯一因素。及時(shí)與否，應(yīng)當(dāng)根據(jù)采取刪除、斷開等措施的實(shí)際效果進(jìn)行判斷。
僅僅靠“通知—刪除規(guī)則”，無法提供全面有效的保護(hù)。只有通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存儲服務(wù)商采取相應(yīng)的預(yù)防措施才能夠從根源上盡量避免用戶侵權(quán)行為的發(fā)生，及時(shí)制止權(quán)利人損害的擴(kuò)大。從現(xiàn)有技術(shù)水平和日常應(yīng)用成本角度看，對侵權(quán)內(nèi)容采取屏蔽等預(yù)防措施，并不會讓服務(wù)商面臨難以克服的技術(shù)障礙或者不合理的成本負(fù)擔(dān)。
關(guān)于侵權(quán)用戶的處理問題，面對大量和反復(fù)侵權(quán)的用戶，限制其使用部分功能甚至停止服務(wù)，應(yīng)該成為必要措施之一。然而，這一點(diǎn)尚未在服務(wù)商之間形成普遍共識，各個服務(wù)商的做法也有很大差異，有些平臺根本沒有任何相應(yīng)的機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，處理起來也比較隨意。
希望隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，權(quán)利人和網(wǎng)絡(luò)信息存儲空間服務(wù)商之間共同協(xié)作，達(dá)到在動態(tài)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)利益平衡。